ویدئوی آنلاین برای بازاریابی دیجیتال – انواع و محتوا و کاربردها

• ارتباطی که ویدئوی آنلاین با مخاطب شما برقرار می‌کند، متن و محتوای نوشتاری نمی‌تواند در آن حد باشد.
• ویدئو به مخاطب کمک می‌کند که موضوعات را آسان‌تر بفهمند که این می‌تواند معرفی محصول باشد یا چیزی که شما توضیح می‌دهید.
• بودن ویدئوی آنلاین در وب‌سایت باعث بهبود رتبه در گوگل و سایر موتورهای جستجو (سئو) می‌شود.
• ویدئو باعث افزایش ترافیک هدفدار به سایت شما می‌شود.
• اگر قرار باشد مطلبی را به صورت متن و نوشتار به مخاطب برسانید، او مجبور خواهد بود به صفحه نمایش کامپیوتر یا موبایل و تبلت چشم بدوزد و خط به خط آن را بخواند. بخصوص در صفحه موبایل باید متن طولانی را علاوه بر خواندن، به سمت پایین اسکرول (مرور) کند و نیاز به لمس صفحه خواهد بود. حالا همین محتوا را به صورت ویدئویی/صوتی هم اگر داشته باشید، مخاطب می‌تواند تصمیم بگیرد که از کدام شیوه برای دریافت اطلاعات استفاده کند. هنگام تماشای ویدئو لازم نیست که نگاهش را خط به خط و کلمه به کلمه روی صفحه نمایش حرکت بدهد و همچنین در صفحه موبایل هم لازم نخواهد بود بعد از خواندن هر بخش متن را حرکت بدهد. به راحتی می‌تواند به صورت ثابت به صفحه نگاه کند یا حتی بدون درگیر شدن نگاهش روی صفحه، فقط به صدای ویدئو گوش کند و همزمان مثلا قدم بزند، کاری که موقع خواندن متن قطعا غیرممکن است. در این حال احتمال نگه داشتن مخاطب بالاتر خواهد بود.

با این که لینک ویدئوی آنلاین یوتیوب را در فیسبوک هم می‌توانید قرار بدهید، توصیه می‌کنم برای انتشار ویدئوی آنلاین در فیسبوک، آن را به طور مستقیم در فیسبوک آپلود کنید و از امکانات توضیحات و برچسب‌گذاری خود فیسبوک -که با سیستم جستجو و تبلیغات پولی‌اش هماهنگ است- استفاده کنید.

در سایت‌های ایرانی اشتراک ویدئوی آنلاین، قدیمی‌ترین سایت آپارات است و خودم هم از آن استفاده می‌کنم.

• محتوای ویدئویی را می‌توانید همراه با عنوان و توضیح متنی در کانال خودتان منتشر کنید.
• برای هر ویدئو می‌توانید سه کلیدواژه انتخاب کنید. موقع انتخاب کلیدواژه، فهرست کلمات مشابه و تعداد ویدئوهای آن کلیدواژه نمایش داده می‌شوند.
• برای هر ویدئو می‌توانید یک دسته‌بندی کلی (مثلا موزیک، خبری، ورزشی، سرگرمی و …) استفاده کنید.
• فهرست پخش (پلی‌لیست) می‌توانید به هر تعداد در کانال تان داشته باشید تا ویدئوهای مرتبط را در یک فهرست قرار دهید و در این حالت پس از پخش یک ویدئو، به طور اتوماتیک ویدئوی بعدی پخش می‌شود. در نتیجه وقتی مخاطب از طریق موتور جستجو به یکی از ویدئوهای لیست پخش خاصی دسترسی پیدا کرد، بقیه هم جلوی چشم او خواهند بود.

البته در زمان نگارش این مطلب (خرداد ۱۳۹۶) هنوز سایت آپارات بابت آگهی‌هایی که روی ویدئوی کاربرانش پخش می‌شود، هیچ سهمی از درآمد تبلیغات در نظر نمی‌گیرد و این خلاف اصول تجارت است.

بنابراین اگر در ابتدای راه هستید، بهتر است که در سایت‌های مختلفی که نام بردم یا ممکن است خودتان دیده باشید، ثبت‌نام کنید و امکانات آن‌ها را با یکدیگر مقایسه نمایید. یا از دوست و آشنا راجع به سرویس‌های ویدئویی که استفاده کرده‌اند بپرسید.

برای ضبط محتوای صفحه نمایش در ویندوز می‌توانید از برنامه‌های زیر استفاده کنید:

• اسنگیت Snagit
• کمستازیا Camtasia
• اسکرین‌کست
• شیر ایکس ShareX
• کنوا Canva
• کرل اسکرین‌کَپ Corel Screen Cap
• در اپل هم ابزار مخصوص خود سیستم عامل، کوئیک تایم برای ضبط ویدئو از صفحه در دسترس است.
• کمپانی موواوی هم ابزارهای متنوع برای ضبط و ویرایش عکس و ویدئو در سیستم‌عامل‌های ویندوز، اپل و اندروید ارایه می‌دهد.

• یا برای یاد دادن یک شیوه آرایش صورت و مو، آموزش درست کردن یک کاردستی برای کودک یا آموزش‌های هنری مانند نقاشی یا نواختن یک قطعه موسیقی می‌توانید از این شیوه استفاده کنید.
• مطالب آموزشی را که قبلا در وبسایت خود به صورت متنی منتشر کرده‌اید، نگاه کنید و ببینید روی کدامیک از آنها می‌شود یک ویدئوی آموزشی درست کرد. دست به کار شوید.
• اگر معلم خصوصی  یا مربی هستید بهترین شیوه تبلیغ این است که یک بخش یا یک فصل پرطرفدار و پرکاربرد از موضوع درس یا مهارت را به صورت ویدئویی آموزش دهید. این ویدئوی آنلاین علاوه بر این که مخاطب و مشتری را از موتور جستجو به سمت شما خواهد آورد، وقتی هم جایی برای تبلیغ و معرفی خودتان رفتید می‌توانید، ویدئوی تدریس خودتان را به عنوان نمونه نشان بدهید تا شیوه متفاوت شما را پیش از آن که پول بدهند ببینند. در این حالت شانس بیشتری برای چانه‌زنی در قیمت و دریافت پول در اول کار خواهید داشت.

مشتریان راضی خود را پیدا کنید و از آنها بخواهید راجع به کیفیت کالا و خدماتی که از شما دریافت کرده‌ان صحبت کنند. البته شیوه اعلام نظر مشتری هم مهم است، یعنی این که کلی گویی کنند و همیشه رضایت ۱۰۰% اعلام کنند، برای مخاطب بادقت، اثرگذار نخواهد بود.

در تهیه ویدئوی آنلاین نظر مشتری دقت کنید به گونه‌ای نباشد که وسط صحبت مشتری به او خط بدهید. البته می‌توانید راجع به عناوین اصلی متن صحبت مشتری به او پیشنهادهایی بدهید. مثلا:

• مهم است که مشتری شما در استفاده از یک نوع کالا و خدمات چه تجربه‌ای از قبل داشته است.
• علت یا علت‌های اصلی که کالا/خدمات شما را انتخاب کرده چیست؟
• آیا به جز استفاده از کالا یا خدمات، مقایسه فنی‌تری می‌تواند راجع به آن به مخاطب بگوید؟

ویدئو نباید تعارفی و سفارشی به نظر بیاید. من وقتی ویدئوهای نظر مشتری مانند کانون فرهنگی آموزش را در تلویزیون می‌بینم هیچ حس صادقانه‌ای در آن به چشمم نمی‌خورد. اگر ویدئوی این شکلی تهیه می‌کنید، پیش از انتشار به افرادی خارج از محدوده‌ی شرکت یا مشتریان ثابت‌تان –که می‌توانند مشتری بالقوه باشند- نشان دهید و نظر بی‌طرفانه آن‌ها را بپرسید:

• آیا با دیدن این ویدئو به درستی آن باور دارند؟
• آیا بعد از دیدن ویدئو ترغیب می‌شوند راجع به شما بیشتر بدانند؟

برای این‌که امتیاز دهی مشتریان در سایت یا فروشگاه اینترنتی نمایش داده شود لازم است که:

• سامانه مدیریت محتوای وب‌سایت یک ساختار استاندارد برای چنین موردی داشته باشد تا به راحتی توسط موتورهای جستجوگر شناسایی شود و در سئو اثر بگذارد.
• لازم است مشتریانی که از خدمات و محصولات شما استفاده کرده‌اند احراز هویت شوند و فقط آن‌ها بتوانند نظر و امتیاز راجع به یک کالا بنویسند و افرادی که مشتری شما نبوده‌اند نظرشان در سایت ثبت نشود. در فروشگاه‌های اینترنتی هر مشتری یک پروفایل کاربری دارد و سابقه تمام خریدهایش در پروفایلش ذخیره شده است. بنابراین روی کالاهایی می‌تواند نظر بدهد که قبلا خریده باشد.

• از منوی فایل گزینه Export را انتخاب کنید. سپس Create a Video را بزنید.
• کیفیت و فورمت فایل ویدئویی را در این بخش می‌توانید انتخاب کنید.
• می‌توانید برای هر صفحه از اسلاید یک زمان ثابت مثلا ۵ ثانیه تعیین کنید. در این حالت اسلاید ۱۰ صفحه‌ای به یک ویدئوی ۵۰ ثانیه‌ای تبدیل خواهد شد.
• اگر زمان ثابت برای هر صفحه از اسلاید جواب نمی‌دهد با استفاده از گزینه Timing می‌توانید یک بار اسلاید را از اول تا آخر اجرا کنید و روی هر صفحه، آن مقدار زمانی که لازم است، توقف کنید. سپس ویدئو را با زمانبندی که ایجاد کرده‌اید، تولید و ذخیره کنید.
• جلوه‌های حرکتی و صوتی در پاورپوینت را باید تعدیل شده به کار ببرید. مزیت پاور پوینت این است که این جلوه‌ها را نسبت به برنامه‌های متحرک‌سازی دیگر، بسیار راحت و دم دست و ارزان در اختیار شما قرار می‌دهد.

• مثلا در یک کمپین فروش که به صورت استریت شو برگزار می‌کنید، از محل برگزاری می‌توانید ویدئوی زنده پخش کنید، این ویدئو می‌تواند به صورت اول شخص باشد یعنی یکی از افراد تیم فروش و بازاریابی شما همزمان که با مشتری در حال صحبت است فیلمبرداری کند، یا به صورت سوم شخص که باز هم توسط یکی از اعضای تیم فروش شما باشد که خودش با مشتری‌ها صحبت ندارد و کار بقیه اعضای تیم فروش را در مواجهه با مشتری فیلمبرداری می‌کند. در یک زمان‌هایی می‌توان ویدئوی دو یا سه نفره را به صورت زنده پخش کرد. مثلا دو نفر از اعضای تیم فروش در زمانی که خلوت هستند رو به دوربین راجع به خدمات و محصولات و محتوای استریت شو صحبت کنند.
• یا زمانی که کالای جدید در فروشگاه‌تان آورده‌اید می‌توانید زمان‌هایی که مشتری‌های پرتعداد حضور دارند، نمای داخل فروشگاه را به صورت زنده و آنلاین پخش کنید. این پخش ویدئوی آنلاین می‌تواند محتوای متنوعی داشته باشد. مثلا یک بخش از حالتی که فروشنده به مشتری راجع به محصول توضیح می‌دهد. مثلا در یک لباس فروشی حتی با موافقت مشتری می‌توان پس از پرو لباس رو به دوربین صحبت کند و لباسی که پوشیده توسط مخاطبان آنلاین قابل مشاهده باشد. یا نظر مشتری راجع به کالای قبلی و تخفیف و … به صورت زنده پخش شود.
• می‌توان در حالتی از یک مسابقه هم برای جذب بازدیدکنندگان استفاده کرد. البته برای این کار باید از ابتدا زمان شروع و طول مدت پخش زنده اعلام شود که بازدیدکنندگان با توجه به وقت شان برنامه ریزی کنند. مثلا ویدئوی نیم ساعته از محل فروش به صورت زنده پخش کنید و در عین حال بازدیدکننده‌ها یک رمز را باید پیدا کنند و به شما مثلا با پیامک اطلاع بدهند و اولین شخصی که رمز را پیدا کرد همان لحظه به صورت مستقیم در ویدئو معرفی شود و جایزه اش را هم نشان بدهند.

• پرسش و پاسخ طراحی وب‌سایت بین مشتری و طراح
• ثبت دامنه وب‌سایت اینترنتی – نکاتی مالک سایت باید بداند